Política de Privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Tarveno Salud S.A. de C.V. (en adelante, "Tarveno"), con domicilio fiscal en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, Benito Juárez, 06600 Ciudad de México, CDMX, y portal web https://tarvenoql.shop, es el responsable del uso, protección y tratamiento de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos las siguientes categorías de datos personales mediante nuestro formulario web y confirmación telefónica:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de teléfono móvil/fijo y correo electrónico (opcional).
• Datos de entrega física: Dirección completa de entrega (calle, número, colonia, código postal, alcaldía/municipio y estado) y referencias de ubicación.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador y registros de sesión con fines exclusivos de seguridad y prevención de fraudes.

Tarveno NO solicita ni almacena datos financieros o bancarios sensibles (como números de tarjeta de crédito/débito o claves bancarias) a través del sitio web, ya que el cobro se realiza exclusivamente de forma presencial contra entrega al momento de recibir el producto.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el servicio solicitado:

• Validar y procesar su solicitud de compra de suplementos alimenticios.
• Contactarle vía llamada telefónica para confirmar datos de envío y coordinar la logística de entrega.
• Coordinar el despacho físico del paquete a través de operadores logísticos en territorio mexicano.
• Emitir comprobantes de compraventa y gestionar el cobro presencial contra entrega.
• Atender consultas, aclaraciones, garantías y solicitudes de devolución conforme a la ley mexicana.

3. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales de contacto y entrega son compartidos únicamente con empresas de paquetería y mensajería logística aliadas en México, con la única finalidad de hacer llegar su paquete al domicilio indicado. Dichos terceros asumen las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos que Tarveno.

4. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, puede presentar su solicitud enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Privacidad:

Correo de Privacidad: [email protected]
Teléfono: +52 55 1234 5601
Asunto: Solicitud de Derechos ARCO

Su solicitud deberá contener: nombre del titular, domicilio o correo para oír notificaciones, copia de identificación oficial que acredite su titularidad y la descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies técnicas para recordar su sesión y optimizar la navegación, así como cookies analíticas para medir el rendimiento del sitio. Puede consultar nuestra Política de Cookies para configurar o deshabilitar estas herramientas en su navegador.

6. Medidas de seguridad y conservación

Tarveno implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Las solicitudes de pedido no completadas se eliminan tras 12 meses; los registros de pedidos entregados se conservan por los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil mexicana.

7. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

8. Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas comerciales. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso a través de esta misma página web.