Política de privacidad
Tarveno Salud S.A. de C.V., con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, 06600 Ciudad de México, CDMX, publica este documento para explicar cómo recibe, usa, conserva y protege información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Alcance
Esta política aplica al sitio tarveno.info, al formulario de pedido, a las comunicaciones telefónicas y al correo de atención. Describe datos de contacto, navegación y compra que podemos recibir. No aplica a plataformas externas enlazadas desde el sitio. El responsable puede actualizarla cuando cambien los procesos.
2. Datos que recibimos
Podemos recibir nombre, teléfono, dirección de entrega, ciudad, detalles del pedido y mensajes enviados voluntariamente. El formulario incluye un campo técnico contra envíos automatizados. No pedimos datos bancarios para solicitar pago contra entrega. Los registros de navegación pueden incluir navegador, fecha, página consultada y dirección técnica abreviada.
3. Finalidades
Usamos la información para confirmar pedidos, coordinar entregas, atender consultas, gestionar devoluciones, responder solicitudes de derechos y mantener la seguridad del sitio. También podemos generar métricas agregadas sobre navegación si existe consentimiento. No vendemos bases de contacto. Cada uso debe guardar relación con una finalidad informada.
4. Base y consentimiento
La solicitud de entrega requiere datos mínimos para ejecutar la relación comercial y confirmar la recepción. Para analítica o comunicación no esencial pedimos consentimiento mediante el aviso de cookies. Puedes retirar consentimiento sin afectar usos realizados previamente. La negativa a proporcionar teléfono puede impedir confirmar o enviar el pedido.
5. Conservación
Conservamos solicitudes no concretadas durante 12 meses. Los registros de pedidos y devoluciones se mantienen hasta por 5 años para obligaciones contables, atención y defensa. Las solicitudes de derechos se conservan 3 años desde su cierre. Los datos de analítica se conservan 14 meses y después se agregan o eliminan.
6. Encargados
Podemos compartir datos mínimos con empresas de logística, operadores de telefonía, alojamiento web y soporte técnico. Cada proveedor recibe únicamente lo necesario y debe aplicar medidas de confidencialidad. No autorizamos usos ajenos a la prestación contratada. La lista puede cambiar por razones operativas, sin ampliar las finalidades informadas.
7. Transferencias
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. En esos casos exigimos compromisos contractuales de protección, acceso restringido y eliminación al terminar el servicio. Las transferencias se limitan a coordinación técnica, entrega, seguridad y atención. No transferimos datos para campañas de terceros sin autorización.
8. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando un correo a [email protected]. Incluye nombre, medio de respuesta, descripción precisa y documento que permita validar identidad, ocultando datos innecesarios. Responderemos en los plazos previstos por la legislación mexicana. Si la petición procede, aplicaremos la medida y comunicaremos el resultado.
9. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, cuentas limitadas, conexiones cifradas cuando están disponibles, respaldos controlados y capacitación operativa. Ningún canal digital elimina por completo los riesgos. Si detectas un mensaje sospechoso, comunícalo al teléfono publicado. Evaluaremos incidentes y adoptaremos medidas razonables de contención.
10. Menores
El sitio está dirigido a personas adultas. No buscamos recabar información de menores de edad. Si una persona responsable identifica un registro enviado por un menor, puede escribir a [email protected] para solicitar su revisión. Eliminaremos la información cuando no exista una obligación que requiera conservarla.
11. Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para funciones básicas; pueden durar lo que dure la sesión. Las cookies de preferencias pueden conservar una elección hasta 12 meses. Las analíticas, si se aceptan, pueden conservar identificadores hasta 14 meses. Consulta la Política de cookies para cambiar preferencias o conocer categorías.
12. Cambios y quejas
La versión actual fue publicada el 30 de agosto de 2026. Revisiones anteriores: 15 de enero de 2026, actualización de canales de contacto; 2 de abril de 2026, ajuste de retenciones; 30 de agosto de 2026, revisión general. Para inconformidades puedes contactarnos y, sin perjuicio de otros derechos, acudir al INAI o a la autoridad competente.
13. Contacto
Responsable: Tarveno Salud S.A. de C.V., RFC TAR201501RF1. Domicilio: Av. Insurgentes Sur 1234, Col. Del Valle, 06600 Ciudad de México, CDMX. Teléfono +52 55 1234 5601, correo [email protected], lunes a viernes 9:00–17:00. Este canal atiende privacidad, pedidos y solicitudes relacionadas.